人數(shù)：3人
學(xué)歷：高中及以上
經(jīng)驗：1~2年行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，可接受無經(jīng)驗有意向加入本行業(yè)者


月薪：4000~8000

崗位職責(zé)（無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗）：

1、接聽客戶電話，及時為客戶解決簡單的問題；

2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交售后維修技師或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

3、做好了客戶回訪及客戶滿意度調(diào)查回訪工作；

4、不斷接受公司的各項維修技能知識提升培訓(xùn)；



任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ；

2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮；

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力；

6、女性優(yōu)先。


工作時間：早8:30~晚18:00
每周調(diào)休一天，節(jié)假日跟隨國假進(jìn)行調(diào)休

福利：帶薪年假，年終獎，幼兒補(bǔ)貼，交通補(bǔ)助，定期體檢，節(jié)日福利，員工旅游

工作地址：鄭州市管城區(qū)永平路和西劉街交叉口向北20米路西馨馨花園東院

年齡：20~35歲