崗位職責(zé)：
1、搭建網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，協(xié)助下屬公司實(shí)施；
2、建立客服及收費(fèi)管理工具體系，協(xié)助下屬公司實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)客服維修及收費(fèi)人員的培訓(xùn)管理及考核辦法，并協(xié)助下屬公司推進(jìn)；
4、支持和考核下屬公司的客服維修及收費(fèi)工作，提升客戶滿意度；

崗位要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，熱力專業(yè)相關(guān)優(yōu)先；
2、5年以上公共事業(yè)如熱力、燃?xì)?、水、電等客服維護(hù)及收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練掌握客服維護(hù)及收費(fèi)的方法論和工具，客服收費(fèi)員的培訓(xùn)及考核辦法；
3、有使用及搭建網(wǎng)絡(luò)客服及收費(fèi)管理平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)；
4、溝通能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。